Fundamentos de accesibilidad web
La accesibilidad web es el grado en que un portal, aplicación o contenido digital puede ser utilizado por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades o limitaciones funcionales, en igualdad de condiciones y sin barreras tecnológicas.
Declaración de accesibilidad
El Departamento de Justicia y Derechos Humanos del Gobierno vasco vela por garantizar la accesibilidad de sus contenidos digitales de conformidad con el Real Decreto 1112/20218, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector públicos.
Para asegurar este acceso universal a la información y a los servicios, se aplican los requisitos de accesibilidad recogidos en la norma UNE-EN 301549:2022, que establece los criterios técnicos de obligado cumplimiento en la Unión Europea.
Este compromiso se concreta en las declaraciones oficiales publicadas en los portales institucionales:
Quejas y reclamaciones
De acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1112/2018, las personas usuarias pueden presentar quejas relacionadas con el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, así como solicitar información sobre contenidos excluidos del ámbito de aplicación del propio real decreto o exentos de su cumplimiento por imponer una carga desproporcionada. Estas gestiones pueden realizarse a través del canal habilitado de Quejas y reclamaciones en materia de la accesibilidad de sitios webs y apps 
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Como referencia adicional, el Libro de Estilo incorpora criterios de diseño accesible y usuabilidad que refuerzan estos principios normativos, estableciendo patuas como:
- Cumplimiento de las pautas WCAG 2.1 nivel AA y de la norma europea EN 301 549.
- Diseño adaptable a distintos dispositivos (ordenador, tablet y móvil).
- Contrastes de color validados, incluso a nivel AAA.
- Tipografías legibles (Fira Sans y Open Sans) y tamaños mínimos adecuados (16 px en párrafos, 18 px en botones).
- Estructura jerárquica clara mediante encabezados, retículas y delimitadores.
- Orientación adaptable tanto en vertical como en horizontal.
- Formularios con autocompletado HTML 5.2 y validación accesible.
- Contraste garantizado también en elementos gráficos y no textuales.