Mediación hipotecaria
El Servicio de Mediación Hipotecaria te ayuda a negociar con la entidad financiera una alternativa al desahucio. El objetivo es evitar que pierdas tu vivienda cuando por motivos de sobreendeudamiento familiar no puedas hacer frente a los pagos de la hipoteca con independencia de que exista o no proceso judicial en curso.
Infórmate sobre
- Cuándo puedo acudir a este servicio
- Cómo puedo solicitarlo
- Cómo funciona el servicio
- Cuánto me va a costar
Cuándo puedo acudir a este servicio
Cuando te encuentres en una situación de sobreendeudamiento como consecuencia de la adquisición de tu vivienda habitual, siempre que el préstamo no supere los 350.000€, la vivienda se encuentre en Euskadi y hayas intentado antes renegociar la deuda con la entidad financiera.
Cómo puedo solicitarlo
Primero tienes que rellenar la solicitud de acceso a este servicio (PDF, 578 KB) 
y reunir toda la documentación requerida. Después, tú mismo puedes solicitar cita previa por teléfono para entregar toda la documentación y que te asignen un mediador o mediadora.
- Araba: 945 25 02 09
- Gipuzkoa: 943 01 41 96
- Bizkaia: 946 61 32 10
Durante el mes de agosto, te atenderán en el teléfono: 945 01 90 91.
Cómo funciona el servicio
Una vez has reunido toda la documentación requerida y has rellanado la solicitud de acceso al servicio (PDF, 578 KB) , debes solicitar cita previa a través del teléfono. Después, tienes que presentarte con la documentación el día y la fecha acordados en la oficina que te corresponda. A continuación, se te asignará un mediador o mediadora, quien se encargará de valorar tu caso particular y se pondrá en contacto contigo para mantener una reunión y establecer los pasos a seguir.