¿Cuáles son los principales errores al acceder a PSP - Euskadi? ¿Cómo puedo solucionarlos?
El Portal de Servicios para el Profesional (PSP - Euskadi) es la plataforma integrada con el Sistema de Gestión Procesal Avantius-Euskadi, puesta a disposición de las personas físicas, jurídicas y profesionales para acceder de manera telemática al expediente judicial, a las notificaciones telemáticas, y a la presentación de escritos, en procedimientos en los que formen parte.. Sin embargo, pese a cumplirse con los requisitos técnicos y haber intentado acceder por los medios oportunos, PSP - Euskadi puede dar error ocasionalmente.
Entre los fallos más habituales hay que destacar, en primer lugar, los relativos a la validación del certificado. Para comprobarla se dispone de una aplicación llamada VALIDe que permite verificar la validez de un certificado de manera online contra la plataforma de @firma. Del mismo modo, en el País Vasco, IZENPE dispone de herramientas análogas.
A su vez, si el usuario, pese a tener un certificado digital válido, no tiene permisos para entrar en la aplicación, aparecerá una pantalla indicando “Error en el módulo de autenticación: acceso al usuario denegado”. Esto se debe a que el DNI no está dado de alta en la aplicación o está incluido de forma incorrecta, por lo que deberá consultarlo con el Servicio de Apoyo a Profesionales (SAP) a través del correo electrónico sap@justizia.eus o del número de teléfono 945 016 300.
Para terminar con los problemas más comunes conviene mencionar los que pueden pasar si se actualiza el certificado: que la página requiera un certificado de cliente válido y que no se cargue. Para solucionarlos, hay que descargar el certificado raíz por medio de los enlaces recogidos en la Guía de configuración y preguntas frecuentes , donde se recoge también la forma de resolver otros errores menos habituales que pueden darse tanto a la hora de acceder a PSP – Euskadi como a la de utilizar la plataforma.
Puedes ampliar la información sobre esta nueva área de profesionales en el apartado PSP - Euskadi de JustiziaEus.